Поширені запитання

На сайті вказано що товар є, я приїхав, а товару вже немає в наявності.

Сайт дає можливість забронювати товар який є або замовити товар, якого немає в даний момент.

Якщо стоїть позначка "немає на складі" це означає що товар неможливо доставити в магахин навіть за умови "під замовлення".

Ми намагаємося своєчасно оновлювати дані щодо наявності товару. Маковка - не віртуальний магазин і продажі йдуть і через сайт і через фізичний магазин Тому оновлення залишків на сайті проходить з деякою затримкою..

Якщо ви хочете приїхати за конкретним товаром - краще попередньо зробити замовлення або передзвонити і уточнити наявність, і ми можемо відкласти товар до вашого приїзду.

Увага! При замовленні самовивозом, товар потрібно викупити якомога швидше. Бронювання має обмежений термін дії.

 

Я хочу купити товар, але на сайті не вказано його ціна

Якщо не зазначена ціна товару - його немає в наявності.

Як отримати товар?

- самовивезення з магазину
- доставкою додому (кур'єрська доставка)
- у відділенні кур'єрської служби (Нова Пошта, Укрпошта, Джастін)

Я живу в іншому місті. Можете мені вислати товар?

Чи можемо. Дивіться пункт  Як отримати товар

Я живу в іншій країні. Можете мені відправити товар?

Чи можемо, але тільки на умовах 100% передоплати. Доставка за рахунок покупця не залежно від суми замовлення.

Як оплатити замовлення з іншого міста?

- передоплата на розрахунковий рахунок
- при отриманні (накладна плата). За цю послугу організація-перевізник бере додаткову оплату.

Як дешевше отримати товар?

- дешевше з передоплатою. Оскільки за накладений платіж курьери беруть комісію.

Скільки коштує доставка?

Залежить від тарифів кур'єрської служби, маси і об'єму посилки. Точніше можна дізнатися на сайті відповідної кур'єрської служби.
При сумі товару більше 1040 грн і 100% передоплати замовлення - доставка по Україні за рахунок магазину. При цьому магазин вирішує, якою службою вислати замовлення.

Скільки часу йде посилка?

В межах Києва - мінімум 1 день. В середньому 1-3 дні.
Кур'єрською службою в інше місто - від 1 до 5 днів в залежності від дня відправки і регіону доставки.

Доставка по Києву

Здійснюється кур'єрською службою з якою у нас укладено договір (Нова Пошта)

Чи можна приїхати в магазин і на місці вибрати товар?

Так, звичайно.

Ціни в магазині такі ж, як на сайті?

Ціни на сайті makovka.com.ua і в магазині однакові майже на весь товар.
У деяких випадках на сайті може бути представлена ​​більша фасовка товару за нижчою ціною.

Ціни на сайті можуть бути не актуальні в період переоцінки.

Якщо ви побачили інформацію про товар нашого магазину на інших сайтах, - ціна може відрізнятися. Наприклад, ви можете наштовхнутися на рекламне оголошення минулорічної давності.

Чи можна зробити замовлення по телефону або по електронній пошті?

Можна, але щоб уникнути втрати даних або неточностей - користуйтеся сайтом, це зручніше і швидше.

Я відправляю замовлення, а воно не відправляється.

Таке трапляється, якщо в веб-браузері відключений javascript. Просто дозвольте виконання javascript в вашому браузері і спробууйте відправити замовлення знов.

Мені не прийшов лист.

При завершенні замовлення ви не заповнили або внесли в поле "Електронна пошта" невірну інформацію. Зазвичай в такому видадку ми звяжемся з вами через месенжер або подзвонимо.

Я зробив замовлення, а мені ще ніхто не передзвонив.

По всіх замовленнях ми обов'язково зв'язуємося через месенжер, за телефоном або по е-мейлу. Зверніть увагу, що позамовленнх ми зв'язуємося в години роботи відділу продажів магазину.

Якщо по замовленню все є, а питань немає, ми надсилаємо рахунок до сплати на і-мейл, смс, або месенжер без дзвінка.

Ми можемо зателефонувати пізніше, коли:

- перед вашим замовленням є інші, зроблені раніше. Замовлення обробляються в порядку черги.

- на збірку замовлення потрібен час. Спочатку замовлення збирається, потім вже узгоджується або відправляються реквізити для оплати. Чим більше в замовленні товарів, тим більше потрібно часу на його підготовку.

Будь ласка, не ображайтеся за затримку. Ми все одно вас цінуємо і любимо:)

Скільки очікувати товар "під замовлення"?

Товарів дуже багато і вони різні, тому немає однозначної відповіді. Це може бути день-два, тиждень і більше в залежності від постачальника товару. Буває, що товар закінчується у постачальників або його немає навіть у виробника кілька місяців. Якщо ви готові чекати, ваша заявка буде зберігатися скільки потрібно, і при надходженні товару в магазин ви отримаєте повідомлення.